Algemene voorwaarden

Algemene Verkoopsvoorwaarden – Webshop (Afbraak De Groote)

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Verkoper: Garage De Groote BV (Afbraak De Groote), gevestigd te Lieverstedestraat 20, 8020 Oostkamp, België, ingeschreven onder ondernemingsnummer BE 0474.599.620 (BTW BE 0474.599.620).
Koper: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de verkoper.
Producten: nieuwe, gereviseerde en tweedehands auto-onderdelen en aanverwante artikelen.
Overeenkomst: elke afspraak of koopovereenkomst tussen verkoper en koper.
RMA: Return Merchandise Authorization, ofwel 'Retour Met Akkoord' – het door de verkoper toegekende retournummer waarmee een retourzending of garantieclaim wordt aangemeld.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen de verkoper en de koper.
Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de koper deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbiedingen en prijzen

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig zolang de voorraad strekt.
Prijzen zijn in Euro, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten worden apart berekend en vermeld bij het afrekenen.
Kennelijke fouten of vergissingen in de prijsopgave binden de verkoper niet.

Artikel 4 – Bestelling en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de verkoper de bestelling bevestigt.
De verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren zonder opgave van redenen.
De koper is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens.

Artikel 5 – Betaling

Onze facturen zijn onmiddellijk betaalbaar via de aangeboden betaalmiddelen, behoudens andersluidende overeenkomst bij de bestelling.

Artikel 6 – Levering en afhaling

Levering geschiedt op het door de koper opgegeven adres.
Levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.
Bij afhaling dient de koper zich te legitimeren en het ordernummer te tonen.
Bestelde onderdelen worden 14 dagen voor de koper aan de kant gehouden. Wordt de bestelling niet binnen die termijn afgehaald, dan behoudt de verkoper zich het recht voor de bestelling te annuleren; in dat geval wordt het betaalde bedrag terugbetaald onder inhouding van 25% administratie- en opslagkosten.
Het risico van de producten gaat over op de koper bij levering of afhaling.

Artikel 7 – Garantie

7.1 Garantietermijnen

Nieuwe en gereviseerde onderdelen: 12 maanden garantie vanaf aankoopdatum.
Tweedehands onderdelen: 3 maanden garantie vanaf aankoopdatum, tenzij bij het onderdeel uitdrukkelijk anders vermeld.
Slijtageonderdelen en soortgelijke verbruiksartikelen vallen omwille van hun aard niet onder deze garantietermijnen.

Onder slijtageonderdelen wordt onder meer verstaan: koppeling (koppelingsplaat, drukgroep, lager), remblokken, remschijven en remvoeringen, uitlaatsysteem, banden, accu/batterij, bougies en gloeibougies, distributieriem/-ketting, spanrollen en waterpomp, riemen (V-snaar, poly-V), filters (olie-, lucht-, brandstof-, cabinefilter), ruitenwissers, lampen en verlichtingselementen, schokdempers en ophangingsrubbers, lagers, en alle overige onderdelen die door normaal gebruik aan slijtage onderhevig zijn.

7.2 Garantievoorwaarden

De garantie geldt uitsluitend voor het oorspronkelijke, door de verkoper erkende gebrek.
Alle door de verkoper geleverde onderdelen zijn zichtbaar of onzichtbaar gemarkeerd; alleen gemarkeerde onderdelen komen in aanmerking voor garantie.
Montage dient te zijn uitgevoerd door een erkend vakman.
De originele aankoopbon of het aankoopbewijs moet worden overgelegd.
Een garantieclaim wordt vooraf aangemeld via het retour-/garantieformulier (RMA); de koper ontvangt daarop een RMA-nummer dat duidelijk op of in de verpakking van de retourzending moet worden vermeld, zodat de verkoper de zending kan identificeren en snel kan afhandelen.

7.3 Uitgesloten van garantie

Normale slijtage, breuk of schade ontstaan tijdens gebruik.
Schade door verkeerd gebruik, extern geweld of onoordeelkundige montage.
Onderdelen die zijn beschadigd of misbruikt door de koper; in dat geval vervalt de garantie onmiddellijk.
Onderdelen waarvan de behuizing is geopend, de firmware is geflasht, het toestel is 'gerooid', of die op enige wijze zijn gewijzigd, aangepast of van onderdelen verwisseld.
Onderdelen die zijn gebruikt op een wijze waarvoor ze oorspronkelijk niet bedoeld waren.
Onderdelen die zijn blijven gebruikt nadat een gebrek of storing zich al had gemanifesteerd, waardoor bijkomende schade is ontstaan.
Elektrische en elektronische onderdelen (zoals stuurunits/ECU's, displays, radio's) wat betreft schade veroorzaakt door montagefouten of onderliggende, niet aan het onderdeel zelf te wijten storingen in het voertuig. Deze onderdelen worden vóór verzending getest op hun werking.
Onderdelen die als 'zonder garantie' zijn verkocht.

7.4 Afhandeling van een gegronde garantieclaim

Optie A – vervanging vooraf: de verkoper beoordeelt de garantieclaim op basis van het ingevulde RMA-formulier en stuurt, na goedkeuring, een vervangend onderdeel op zodra het defecte onderdeel is ontvangen en aan de garantievoorwaarden blijkt te voldoen.
Optie B – vervanging achteraf: de koper bestelt en betaalt direct een vervangend onderdeel; na ontvangst en goedkeuring van het defecte onderdeel wordt het aankoopbedrag van het vervangende onderdeel gecrediteerd.
De verzendkosten voor het terugsturen van een onderdeel dat onder garantie valt, worden door de verkoper vergoed.

Artikel 8 – Herroepingsrecht en retourbeleid

8.1 Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van redenen, te ontbinden.
Meld een retour vooraf aan via het retourformulier (RMA), zodat de verkoper de zending kan identificeren; retourzendingen zonder geldig RMA-nummer of die meer dan 14 dagen na ontvangst worden verzonden, worden niet in behandeling genomen.
De verkoper biedt geen ruil van een geretourneerd onderdeel naar een ander onderdeel aan: bij een geldige herroeping wordt uitsluitend de aankoopprijs terugbetaald zoals bepaald in artikel 8.2. Wenst de koper een ander onderdeel, dan plaatst hij hiervoor een nieuwe, afzonderlijke bestelling.

8.2 Retourvoorwaarden

Het onderdeel moet zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst: ongebruikt, ongemonteerd, compleet en in de originele staat.
Voor de verwerking van de retour is een aankoopbon of ander aankoopbewijs vereist.
De retourzending gebeurt op kosten en risico van de koper; verzendkosten worden niet terugbetaald en, indien van toepassing, in mindering gebracht op de terugbetaling.
Eventuele meerkosten voor een express- of andere speciale leveringswijze bij de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald; enkel de standaard verzendkosten komen in aanmerking.
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke betaling, binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product.

8.3 Uitgesloten van herroeping/retour

Speciaal bestelde of op maat gemaakte onderdelen.
Elektrische of elektronische onderdelen die reeds zijn gemonteerd.
Onderdelen die duidelijk zijn gebruikt of niet langer als 'nieuw'/ongebruikt kunnen worden doorverkocht.

8.4 Schade en transportschade

Transportschade, ontstaan bij levering van de bestelling, dient binnen 24 uur na ontvangst te worden gemeld, vergezeld van duidelijk foto- of videobewijs.
Bij verlies of schade tijdens het retourtransport ligt de verantwoordelijkheid bij de verzender (de koper).
De verkoper raadt aan om retourzendingen met een waarde boven € 75 steeds met tracking en/of verzekering te verzenden.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

De verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering van de verkoper wordt uitgekeerd, dan wel tot maximaal de factuurwaarde van het betreffende product.
De verkoper is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste montage, oneigenlijk gebruik van het onderdeel, of het blijven gebruiken van een onderdeel nadat een gebrek zich heeft gemanifesteerd.
Indien discussie bestaat over de oorzaak van een defect (bijvoorbeeld bij motoren, versnellingsbakken of andere complexe onderdelen), kan de verkoper vragen het voertuig ter beoordeling aan te bieden; de hieruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de partij die ongelijk krijgt.
Monteert de koper een onderdeel (bijvoorbeeld een versnellingsbak, motor of ander complex onderdeel) zelf, of laat hij dit door een derde monteren, dan kan de koper onder geen enkel beding aanspraak maken op vergoeding van arbeidsuren, (de- en re-)montagekosten, hijs- of hersteltijd, vervangend vervoer of enige andere arbeids- of gevolgschade — ook niet wanneer het onderdeel achteraf onder garantie blijkt te vallen. De garantie van de verkoper beperkt zich uitsluitend tot het onderdeel zelf, in de vorm van vervanging, herstelling of terugbetaling van de aankoopprijs zoals bepaald in artikel 7.4.

Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud

Tot aan de volledige voldoening van alle vorderingen die voor de koper uit de overeenkomst voortvloeien, blijven de geleverde goederen uitsluitend eigendom van de verkoper en kunnen deze bij niet-tijdige betaling door de verkoper worden teruggevorderd.

Artikel 11 – Overmacht

In geval van overmacht is de verkoper niet gehouden tot nakoming van enige verplichting. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: natuurrampen, stakingen, oorlog, overheidsmaatregelen, vervoersproblemen en andere omstandigheden die redelijkerwijze buiten de macht van de verkoper liggen.

Artikel 12 – Klachten

Klachten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 8 dagen na ontvangst van de producten, schriftelijk te worden gemeld via afbraak@degrootepeugeot.be
De verkoper zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren.

Artikel 13 – Persoonsgegevens

De persoonsgegevens die de koper verstrekt, worden door de verkoper gebruikt voor de verwerking van de bestelling, klantenbeheer en, indien de koper daarmee heeft ingestemd, voor promotionele doeleinden. De koper heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn gegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
Voor alle geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van het gerechtelijk arrondissement waar de verkoper gevestigd is.